định có cự ly từ 300 km trở xuống và ít nhất 02 giờ đối với tuyến cố định có cự ly trên 300 km.
Như vậy, hành khách mua vé nhưng không đi thì sẽ được hoàn tiền vé như sau:
- Đối với tuyến cố định ≤ 300km:
+ Hoàn tối thiểu 90% giá vé xe trong trường hợp thông báo không đi xe trước khi xe khởi hành ít nhất 02 giờ;
+ Hoàn tối thiểu 70% giá vé xe