, xác định tính chính xác, hợp pháp, đầy đủ của các thông tin, tài liệu, bằng chứng liên quan đến nội dung vụ việc khiếu nại.
- Khi xét thấy cần thiết thì tiến hành trưng cầu giám định.
- Làm việc với các bên liên quan trong quá tình xã minh nội dung khiếu nại.
- Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại.
Bước 3: Ban hành, gửi, công khai quyết