Việc giải quyết thủ tục hành chính của Bộ phận Một cửa Cơ quan Bộ Xây dựng được quản lý như thế nào?

Nội dung chính

• Việc giải quyết thủ tục hành chính của Bộ phận Một cửa Cơ quan Bộ Xây dựng được quản lý như thế nào?
• Trách nhiệm của Bộ phận Một cửa Cơ quan Bộ Xây dựng là gì?
• Cán bộ công chức viên chức được trực tiếp giao dịch mà không thông qua Bộ phận Một cửa Cơ quan Bộ Xây dựng không?

Việc giải quyết thủ tục hành chính của Bộ phận Một cửa Cơ quan Bộ Xây dựng được quản lý như thế nào?

Căn cứ Điều 3 Quy chế tổ chức, hoạt động của Bộ phận Một cửa cơ quan Bộ Xây dựng được ban hành kèm theo Quyết định 317/QĐ-BXD năm 2025 quy định nguyên tắc tổ chức và hoạt động của Bộ phân Một cửa Cơ quan Bộ Xây dựng như sau:

Nguyên tắc tổ chức, hoạt động

1. Việc giải quyết thủ tục hành chính được quản lý tập trung, thống nhất thông qua một đầu mối là Bộ phận Một cửa. Các cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức thuộc Bộ đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Một cửa trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

2. Lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính là thước đo chất lượng, hiệu quả phục vụ của cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức.

3. Giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện, đúng hạn, công khai, minh bạch, đúng quy định pháp luật và không làm phát sinh chi phí ngoài quy định của pháp luật.

4. Quá trình giải quyết thủ tục hành chính (từ tiếp nhận, giải quyết, đến trả kết quả) được cập nhật đầy đủ, đúng thời gian thực trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Xây dựng theo Quy chế hoạt động của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Xây dựng.

...

Theo đó, việc giải quyết thủ tục hành chính được quản lý tập trung, thống nhất thông qua một đầu mối là Bộ phận Một cửa. Các cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức thuộc Bộ đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Một cửa trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Việc giải quyết thủ tục hành chính của Bộ phận Một cửa Cơ quan Bộ Xây dựng được quản lý như thế nào? (Hình từ Internet)

Trách nhiệm của Bộ phận Một cửa Cơ quan Bộ Xây dựng là gì?

Căn cứ khoản 2 Điều 9 Quy chế tổ chức, hoạt động của Bộ phận Một cửa cơ quan Bộ Xây dựng được ban hành kèm theo Quyết định 317/QĐ-BXD năm 2025 quy định trách nhiệm của Bộ phận Một cửa Cơ quan Bộ Xây dựng như sau:

- Công khai đầy đủ, kịp thời bằng phương tiện điện tử hoặc bằng văn bản danh mục thủ tục hành chính và các nội dung khác (nếu có) tại Bộ phận Một cửa theo quy định; hỗ trợ bằng phương tiện điện tử những trường hợp không có khả năng tiếp cận thủ tục hành chính được công khai; hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến một phần và toàn trình;

- Tổ chức hoặc phối hợp tổ chức thông tin, tuyên truyền về việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;

- Hướng dẫn, tiếp nhận, chuyển hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; thu phí, lệ phí theo quy định;

- Theo dõi, đôn đốc, giám sát, đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính;

- Tiếp nhận, báo cáo người có thẩm quyền xử lý phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của tổ chức, cá nhân đối với cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức liên quan đến việc hướng dẫn, tiếp nhận, chuyển hồ sơ, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; chuyển ý kiến giải trình, kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của cơ quan có thẩm quyền đến tổ chức, cá nhân;

- Phối hợp tổ chức tập huấn, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức được giao nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông;

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật.

Cán bộ công chức viên chức được trực tiếp giao dịch mà không thông qua Bộ phận Một cửa Cơ quan Bộ Xây dựng không?

Căn cứ Điều 4 Quy chế tổ chức, hoạt động của Bộ phận Một cửa cơ quan Bộ Xây dựng được ban hành kèm theo Quyết định 317/QĐ-BXD năm 2025 quy định như sau:

Hành vi không được làm trong giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông

Cán bộ, công chức, viên chức tham gia quá trình giải quyết thủ tục hành chính không được thực hiện những hành vi sau đây:

1. Cửa quyền, sách nhiễu, gây phiền hà, khó khăn cho tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính;

2. Cản trở tổ chức, cá nhân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ, nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật;

3. Cản trở hoặc ngăn chặn trái phép quá trình truyền, gửi, nhận dữ liệu điện tử; thay đổi, xóa, hủy, giả mạo, sao chép, di chuyển trái phép một phần hoặc toàn bộ nội dung dữ liệu thực hiện thủ tục hành chính;

4. Tiết lộ thông tin về hồ sơ, tài liệu và các thông tin liên quan đến bí mật của tổ chức, cá nhân hoặc sử dụng thông tin đó để trục lợi;

5. Từ chối thực hiện, kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính hoặc tự ý yêu cầu bổ sung hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật;

6. Trực tiếp giao dịch, yêu cầu tổ chức, cá nhân nộp, bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, trả kết quả mà không thông qua Bộ phận Một cửa, trừ trường hợp có quy định khác;

...

Theo đó, Cán bộ công chức viên chức không được trực tiếp giao dịch mà không thông qua Bộ phận Một cửa, trừ trường hợp có quy định khác.