Cho tôi hỏi nếu cán bộ nhà nước từ chối tiếp công dân thì cần phải làm gì để đảm bảo đúng quy định pháp luật? Khi từ chối, trường hợp nào thì phải ra thông báo cụ thể? Nhờ cung cấp giúp tôi mẫu thông báo từ chối tiếp công dân đang sử dụng hiện nay? Xin cảm ơn! - Anh Quốc Đạt (Quảng Trị).