chung, các dịch vụ mây cho phép khách hàng đăng ký, thanh toán và sử dụng dịch vụ mà không cần tương tác với đại diện dịch vụ khách hàng của con người. Khách hàng nói chung cũng có thể quản lý hoặc hủy dịch vụ của mình một lần nữa mà không cần sự can thiệp của con người. Có thể có những trường hợp ngoại lệ khi cần phải có sự tương tác với nhân viên vận