Cho tôi hỏi rằng hiện nay người giải quyết khiếu nại lần đầu phải tự xác minh nội dung khiếu nại có đúng không? Thụ lý giải quyết khiếu nại được quy định như thế nào? Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu được quy định ra sao? Cảm ơn ban tư vấn đã hỗ trợ!