lý những khó khăn, vướng mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, sản phẩm;
- Việc đáp ứng điều kiện đầu tư kinh doanh đối với từng sản phẩm, dịch vụ (đối với sản phẩm, dịch vụ thuộc ngành nghề kinh doanh có điều kiện);
- Cảnh báo rủi ro cho khách hàng (nếu có);
- Thông báo, công khai cho khách hàng biết trước khi sử dụng sản phẩm