Cho tôi hỏi thư rác là gì? Dựa vào căn cứ nào để xác định thư điện tử là thư rác? Những biện pháp nào có thể được áp dụng để ngăn chặn thư điện tử rác? Người sử dụng có thể phản ánh về việc nhận thư điện tử rác như thế nào? Câu hỏi của anh N.M.T (Long An).