Nội dung phản ánh kiến nghị về giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Xây dựng gồm những gì?

Nội dung chính

• Nội dung phản ánh kiến nghị về giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Xây dựng gồm những gì?
• Cá nhân gửi phản ánh kiến nghị về những vướng mắc trong giải quyết thủ tục hành chính thông qua những hình thức nào?
• Đơn vị nào là đầu mối tiếp nhận phản ánh kiến nghị của cá nhân về tình hình xử lý các dịch vụ công trực tuyến?

Nội dung phản ánh kiến nghị về giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Xây dựng gồm những gì?

Căn cứ Điều 15 Quy chế hoạt động của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Xây dựng ban hành kèm theo Quyết định 922/QĐ-BXD năm 2022 quy định nội dung phản ánh kiến nghị về giải quyết thủ tục hành chính như sau:

Nội dung phản ánh kiến nghị

1. Phản ánh kiến nghị về những vướng mắc trong giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Xây dựng và cơ quan chuyên môn thuộc Bộ.

2. Nội dung phản ánh, kiến nghị về những vướng mắc của tổ chức, cá nhân khi sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Bộ Xây dựng.

Như vậy, theo quy định, nội dung phản ánh kiến nghị về giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Xây dựng bao gồm:

(1) Phản ánh kiến nghị về những vướng mắc trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Xây dựng và cơ quan chuyên môn thuộc Bộ.

(2) Nội dung phản ánh, kiến nghị về những vướng mắc của tổ chức, cá nhân khi sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Xây dựng.

Nội dung phản ánh kiến nghị về giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Xây dựng gồm những gì? (Hình từ Internet)

Cá nhân gửi phản ánh kiến nghị về những vướng mắc trong giải quyết thủ tục hành chính thông qua những hình thức nào?

Căn cứ khoản 1 Điều 16 Quy chế hoạt động của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Xây dựng ban hành kèm theo Quyết định 922/QĐ-BXD năm 2022 quy định việc tiếp nhận phản ánh kiến nghị về giải quyết thủ tục hành chính như sau:

Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị

1. Đối với nội dung phản ánh kiến nghị quy định tại Khoản 1 Điều 15, tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC thực hiện gửi phản ánh, kiến nghị theo các hình thức sau đây:

a) Gửi phản ánh kiến nghị qua cổng thông tin phản ánh, kiến nghị tại địa chỉ: https://pakn.dichvucong.gov.vn.

b) Gửi phản ánh kiến nghị bằng hình thức thư điện tử vào địa chỉ: hotrodvc@moc.gov.vn.

c) Liên hệ trực tiếp theo số điện thoại đường dây nóng đăng tải trên trang chủ Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Bộ Xây dựng.

2. Đối với nội dung phản ánh, kiến nghị quy định tại Khoản 2 Điều 15, tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC thực hiện gửi phản ánh, kiến nghị theo các hình thức sau đây:

a) Gửi phản ánh, kiến nghị bằng hình thức thư điện tử vào địa chỉ: hotrodvc@moc.gov.vn.

b) Liên hệ trực tiếp theo số điện thoại hướng dẫn kỹ thuật đăng tải trên trang chủ Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Bộ Xây dựng.

3. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Bộ Xây dựng không tiếp nhận phản ánh, kiến nghị nằm ngoài các nội dung đã được quy định tại Điều 15.

Như vậy, cá nhân có thể gửi phản ánh kiến nghị về những vướng mắc trong giải quyết thủ tục hành chính thông qua những hình thức sau đây:

(1) Gửi phản ánh kiến nghị qua cổng thông tin phản ánh, kiến nghị tại địa chỉ: https://pakn.dichvucong.gov.vn.

(2) Gửi phản ánh kiến nghị bằng hình thức thư điện tử vào địa chỉ: hotrodvc@moc.gov.vn.

(3) Liên hệ trực tiếp theo số điện thoại đường dây nóng đăng tải trên trang chủ Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Xây dựng.

Đơn vị nào là đầu mối tiếp nhận phản ánh kiến nghị của cá nhân về tình hình xử lý các dịch vụ công trực tuyến?

Căn cứ khoản 2 Điều 19 Quy chế hoạt động của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Xây dựng ban hành kèm theo Quyết định 922/QĐ-BXD năm 2022 quy định về trách nhiệm của Văn phòng Bộ như sau:

Trách nhiệm của Văn phòng Bộ

1. Theo dõi, kiểm tra, đánh giá tình hình giải quyết hồ sơ TTHC của các cơ quan, đơn vị nhằm kịp thời phát hiện, giải quyết các vướng mắc phát sinh; hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Bộ Xây dựng; tổng hợp các vướng mắc, phát sinh trong quá trình thực hiện, gửi Trung tâm Thông tin xem xét điều chỉnh, bổ sung, nâng cấp cho phù hợp.

2. Đầu mối tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về tình hình xử lý các dịch vụ công trực tuyến của các đơn vị cung cấp dịch vụ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Bộ Xây dựng, phân loại và chuyển tới các đơn vị chuyên môn trả lời; theo dõi, đôn đốc, tổng hợp nội dung trả lời để trả lời tổ chức, cá nhân theo quy định.

3. Phối hợp với Trung tâm Thông tin và các đơn vị liên quan xây dựng dịch vụ công mới, sửa đổi khi có thay đổi về quy trình của các TTHC, thông báo cho Trung tâm Thông tin biết TTHC bị bãi bỏ để dừng hoạt động của dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Xây dựng.

4. Triển khai công tác tuyên truyền, giới thiệu dịch vụ công trực tuyến để nâng cao nhận thức và khuyến khích, hướng dẫn các tổ chức, cá nhân tham gia, sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Như vậy, theo quy định thì Văn phòng Bộ Xây dựng là đầu mối tiếp nhận phản ánh kiến nghị của cá nhân về tình hình xử lý các dịch vụ công trực tuyến của các đơn vị cung cấp dịch vụ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Xây dựng.