Nhân viên phục vụ tại bãi cắm trại du lịch có yêu cầu như thế nào về trình độ ngoại ngữ và số năm kinh nghiệm làm việc?

Nội dung chính

• Bãi cắm trại du lịch có thuộc trong loại hình cơ sở lưu trú du lịch hay không?
• Bãi cắm trại du lịch nên đặt cách bờ biển, đường quốc lộ bao nhiêu mét và khu vực lều trại nên có những dụng cụ trang thiết bị nào?
• Yêu cầu về trình độ ngoại ngữ và số năm kinh nghiệm đối với nhân viên phục vụ tại bãi cắm trại du lịch phải đáp ứng những gì?

Bãi cắm trại du lịch có thuộc trong loại hình cơ sở lưu trú du lịch hay không?

Theo Điều 21 Nghị định 168/2017/NĐ-CP quy định về các loại cơ sở lưu trú du lịch như sau:

"Điều 21. Các loại hình cơ sở lưu trú du lịch

1. Khách sạn: Cơ sở lưu trú du lịch bảo đảm chất lượng về cơ sở vật chất, trang thiết bị và dịch vụ cần thiết phục vụ khách du lịch; bao gồm: Khách sạn nghỉ dưỡng, khách sạn bên đường, khách sạn nổi và khách sạn thành phố.

a) Khách sạn nghỉ dưỡng: Cơ sở lưu trú du lịch được xây dựng thành khối hoặc thành quần thể các biệt thự, nhà thấp tầng, căn hộ, ở khu vực có cảnh quan thiên nhiên đẹp;

b) Khách sạn bên đường: Cơ sở lưu trú du lịch gần đường giao thông, có bãi đỗ xe nhằm phục vụ nhu cầu lưu trú của khách sử dụng phương tiện giao thông đường bộ (xe máy, ô tô) đi du lịch hoặc nghỉ ngơi giữa những chặng đường dài;

c) Khách sạn nổi: Cơ sở lưu trú du lịch neo đậu trên mặt nước và có thể di chuyển khi cần thiết;

d) Khách sạn thành phố: Cơ sở lưu trú du lịch được xây dựng tại các đô thị phục vụ khách du lịch.

2. Biệt thự du lịch: Biệt thự có trang thiết bị, tiện nghi cho khách du lịch thuê và có thể tự phục vụ trong thời gian lưu trú.

3. Căn hộ du lịch: Căn hộ có trang thiết bị, dịch vụ cần thiết phục vụ khách du lịch. Khách có thể tự phục vụ trong thời gian lưu trú.

4. Tàu thủy lưu trú du lịch: Phương tiện vận tải thủy có phòng ngủ phục vụ nhu cầu lưu trú của khách du lịch.

5. Nhà nghỉ du lịch: Cơ sở lưu trú có trang thiết bị, tiện nghi cần thiết phục vụ khách du lịch.

6. Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê: Nhà ở có khu vực được bố trí trang thiết bị, tiện nghi cho khách du lịch thuê lưu trú; khách cùng sinh hoạt với gia đình chủ nhà.

7. Bãi cắm trại du lịch: Khu vực được quy hoạch ở nơi có cảnh quan thiên nhiên đẹp, có kết cấu hạ tầng, có cơ sở vật chất và dịch vụ cần thiết phục vụ khách cắm trại."

Như vậy, bãi cắm trại du lịch thuộc trong loại cơ sở lưu trú du lịch theo quy định của pháp luật.

Nhân viên phục vụ tại bãi cắm trại du lịch có yêu cầu như thế nào về trình độ ngoại ngữ và số năm kinh nghiệm làm việc? (Hinh từ Internet)

Bãi cắm trại du lịch nên đặt cách bờ biển, đường quốc lộ bao nhiêu mét và khu vực lều trại nên có những dụng cụ trang thiết bị nào?

Theo tiểu mục 3.1.1; tiểu mục 3.2.3 Mục 3.1 TCVN 7796:2009 về Tiêu chuẩn bãi cắm trại du lịch có quy định về vị trí và diện tích của một đơn vị trại như sau:

"3.1 Vị trí, tổ chức không gian, diện tích

3.1.1 Vị trí

- Ở nơi có cảnh quan thiên nhiên đẹp.

- Giao thông thuận tiện.

- Môi trường sạch, an toàn.

- Không nằm trong khu vực có thể xảy ra lở đất, lũ quét, úng ngập hoặc trên các dòng chảy.

- Cách bờ biển 100 m và không vi phạm hành lang an toàn.

- Cách đường cao tốc, đường quốc lộ, đường sắt 50 m.

3.2.3 Khu vực lều

- Dụng cụ và trang thiết bị để dựng lều trại.

- Đệm và chăn có ga bọc hoặc chiếu, gối có vỏ bọc.

- Đèn điện, quạt điện, ổ cắm điện chống được nước mưa.

- Đèn ắc quy hoặc đèn lưu điện.

- Thùng rác có nắp.

- Vật dụng cho một khách gồm: khăn mặt, khăn tắm, xà phòng, dầu gội đầu, bàn chải đánh răng, kem đánh răng."

Theo đó, bãi cắm trại du lịch nên đặt cách bờ biển 100 m, cách đường quốc lộ 50m và không vi phạm hành lang an toàn.

Về khu vực lều trại nên đảm bảo có những dụng cụ trang thiết bị như sau:

- Dụng cụ và trang thiết bị để dựng lều trại, đệm và chăn có ga bọc hoặc chiếu, gối có vỏ bọc, đèn điện, quạt điện, ổ cắm điện chống được nước mưa, đèn ắc quy hoặc đèn lưu điện.

- Thùng rác có nắp và vật dụng cho một khách gồm: khăn mặt, khăn tắm, xà phòng, dầu gội đầu, bàn chải đánh răng, kem đánh răng.

Yêu cầu về trình độ ngoại ngữ và số năm kinh nghiệm đối với nhân viên phục vụ tại bãi cắm trại du lịch phải đáp ứng những gì?

Theo Mục 3.4 TCVN 7796:2009 về Tiêu chuẩn bãi cắm trại du lịch có quy định Người quản lý và nhân viên phục vụ như sau:

"3.4 Người quản lý và nhân viên phục vụ

3.4.1 Trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ, vi tính

- Đối với người quản lý:

+ Phải qua lớp tập huấn về quản lý lưu trú du lịch, an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ, bảo vệ môi trường, chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm (trừ trường hợp có văn bằng, chứng chỉ của cơ sở đào tạo có thẩm quyền cấp);

+ Một năm kinh nghiệm trong ngành du lịch.

- Đối với nhân viên phục vụ:

+ 100% nhân viên trực tiếp phục vụ khách được tập huấn nghiệp vụ;

+ Trưởng bộ phận lễ tân giao tiếp tốt một ngoại ngữ;

+ Trưởng các bộ phận dịch vụ giao tiếp cơ bản một ngoại ngữ trong phạm vi nghề;

3.4.2 Sức khoẻ

- Có sức khoẻ phù hợp với yêu cầu công việc, được kiểm tra sức khoẻ định kỳ một năm một lần (có giấy chứng nhận của y tế).

3.4.3 Trang phục

- Mặc trang phục đúng quy định, đeo phù hiệu tên trên áo.

3.4.4 Chất lượng phục vụ

- Đúng quy trình kỹ thuật nghiệp vụ.

- Thái độ thân thiện."

Theo đó, về yêu cầu ngoại ngữ đối với nhân viên phục vụ bãi cắm trại du lịch thì 100% nhân viên trực tiếp phục vụ khách được tập huấn nghiệp vụ.

Ngoài ra, trưởng bộ phận lễ tân giao tiếp tốt một ngoại ngữ và trưởng các bộ phận dịch vụ giao tiếp cơ bản một ngoại ngữ trong phạm vi nghề.

Còn về số năm kinh nghiệm đối với nhân viên phục vụ không có quy định cụ thể.

Chỉ quy định một năm kinh nghiệm trong ngành du lịch đối với người quản lý làm việc tại tàu lưu trú du lịch.