Người phục vụ tại nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê có yêu cầu bắt buộc phải có bằng cấp, chứng chỉ gì không?

Nội dung chính

• Vị trí và thiết kế kiến trúc của nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê phải đảm bảo những quy định gì?
• Khu vực lưu trú và khu vực vệ sinh tắm rửa của nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê cần tuân thủ theo những yêu cầu như thế nào?
• Có yêu cầu bắt buộc có bằng cấp, chứng chỉ đối với người phục vụ tại nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê hay không?

Vị trí và thiết kế kiến trúc của nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê phải đảm bảo những quy định gì?

Tại Mục 2.1 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7800:2017 về nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê có định nghĩa Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê (homestay) như sau:

Nhà ở có khu vực được bố trí trang thiết bị, tiện nghi cho khách du lịch thuê lưu trú, khách cùng sinh hoạt với gia đình chủ nhà.

Cũng theo Mục 3.1 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7800:2017 về nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê có quy định Vị trí, kiến trúc của nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê như sau:

(1) Vị trí

- Dễ tiếp cận(*).

- Đảm bảo an ninh, an toàn.

- Có biển hiệu rõ ràng đặt ở nơi dễ thấy hướng dẫn khách tới nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê(*).

(2) Thiết kế, kiến trúc

- Nhà trong tình trạng tốt.

- Thiết kế phản ánh được kiến trúc đặc trưng của địa phương(*).

- Vật liệu xây dựng đặc trưng của địa phương(*).

- Mặt tiền nhà (đường vào, vỉa hè, tiểu cảnh...), sân vườn (nếu có) sạch sẽ, không trơn trượt(*).

- Thông thoáng.

- Ánh sáng và chiếu sáng đảm bảo thuận lợi trong quá trình sử dụng, vận hành.

- Có tối thiểu một nhà tắm, một nhà vệ sinh cho khách. Phòng vệ sinh và tắm có thể chung trong một phòng hoặc tách riêng từng khu vực. Trường hợp phòng vệ sinh và tắm chung, diện tích tối thiểu 3m2.

Theo đó, nhà ở nên ở vị trí dễ tiếp cận, dễ thấy, đảm bảo an ninh và an toàn cho khách du lịch. Về thiết kế kiến trúc của nhà phải luôn trong tình trạng tốt, thống thoáng, sạch sẽ, không trơn trượt, ánh sáng và chiếu sáng đảm bảo thuận lợi trong quá trình sử dụng, vận hành. Và có tối thiểu một nhà tắm, một nhà vệ sinh cho khách. Phòng vệ sinh và tắm có thể chung trong một phòng hoặc tách riêng từng khu vực. Trường hợp phòng vệ sinh và tắm chung, diện tích tối thiểu 3m2.

Người phục vụ tại nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê có yêu cầu bắt buộc phải có bằng cấp, chứng chỉ gì không?

Khu vực lưu trú và khu vực vệ sinh tắm rửa của nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê cần tuân thủ theo những yêu cầu như thế nào?

Theo tiểu mục 3.2.1; tiểu mục 3.2.2 Mục 3.2 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7800:2017 về Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê có quy định về Khu vực lưu trú và khu vực vệ sinh tắm rửa như sau;

(1) Khu vực lưu trú

- Thiết bị hoạt động đúng tính năng(*).

- Bài trí hợp lý(*).

- Đèn điện, công tắc bố trí thuận tiện(*).

- Ổ cắm điện cho mỗi khách, bố trí thuận tiện(*).

- Quạt điện(*).

- Đèn đủ chiếu sáng(*).

- Giường hoặc đệm/chiếu có kích thước tối thiểu 0,8 m x 1,9 m cho một người; 1,5 m x 1,9 m cho hai người.

- Đệm dày 10 cm, có ga bọc, chất lượng tốt(*).

- Chăn có ga bọc, gối có vỏ bọc(*).

- Tủ hoặc kệ đầu giường đối với nơi kê giường(*).

- Đèn đầu giường đối với nơi kê giường(*).

- Đèn cho mỗi khách tại mỗi giường/đệm(*).

- Có khoảng cách dành cho khách đi lại giữa các giường/đệm/chiếu.

- Màn che phân cách các đệm đối với nơi không có giường(*).

- Lưới chống muỗi hoặc màn ở mỗi giường/đệm/chiếu đối với nơi có côn trùng có thể gây hại cho khách.

- Chỗ treo hoặc để quần áo cho mỗi khách.

- Bình nước uống.

- Cốc uống nước cho khách.

- Thùng rác có nắp.

* Khuyến khích có các loại thùng để phân loại rác.

- Lò sưởi hoặc điều hòa với nơi có khí hậu lạnh(*).

- Tủ đựng đồ riêng cho khách hoặc tủ chung có nhiều ngăn, mỗi khách sử dụng một ngăn có chìa khóa riêng (có thể đặt trong hoặc ngoài buồng ngủ).

(2) Khu vực vệ sinh, tắm

Khu vực rửa tay, phòng vệ sinh, phòng tắm có thể chung trong 01 phòng hoặc riêng từng khu vực.

a) Khu vực rửa tay

- Vật dụng cho mỗi khách gồm:

+ Bàn chải đánh răng(*).

+ Kem đánh răng(*).

- Chậu rửa mặt.

- Gương soi(*).

- Vòi nước.

- Nước nóng(*).

- Xà phòng.

b) Phòng vệ sinh

- Cửa có chốt an toàn bên trong.

- Tường bằng vật liệu không thấm nước(*).

- Sàn không trơn trượt.

- Đảm bảo thông thoáng.

- Hệ thống chiếu sáng.

- Đèn điện(*).

- Bồn cầu hoặc hố xí tự hoại.

- Giấy vệ sinh.

- Thùng rác có nắp.

* Khuyến khích có các loại thùng để phân loại rác.

- Móc treo hoặc chỗ để túi(*).

- Không có mùi hôi.

- Hệ thống ga và xi phông thoát sàn đảm bảo ngăn mùi hôi(*).

c) Phòng tắm

- Trang thiết bị chất lượng khá(*).

- Trang thiết bị hoạt động tốt.

- Cửa có chốt an toàn bên trong.

- Tường bằng vật liệu không thấm nước(*).

- Sàn không trơn trượt.

- Đảm bảo thông thoáng.

- Hệ thống chiếu sáng.

- Đèn điện(*).

- Không có mùi hôi.

- Hệ thống ga và xi phông thoát sàn đảm bảo ngăn mùi hôi(*).

- Vòi nước

- Nước nóng(*).

- Vòi hoa sen(*).

- Móc hoặc giá treo các loại khăn.

- Móc treo quần áo.

- Vật dụng cho một khách gồm:

+ Khăn mặt.

+ Khăn tắm.

+ Dầu gội đầu(*).

- Xà phòng.

Có yêu cầu bắt buộc có bằng cấp, chứng chỉ đối với người phục vụ tại nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê hay không?

Theo Mục 3.4 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7800:2017 về Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê có quy định đối với Người phục vụ tại nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê như sau:

- Sức khỏe tốt, không mắc các bệnh truyền nhiễm.

- Trang phục sạch sẽ, gọn gàng.

- Thái độ thân thiện.

- Qua lớp tập huấn về phòng chống cháy nổ.

- Qua lớp tập huấn về quản lý lưu trú du lịch, an ninh, an toàn, bảo vệ môi trường(*).

- Qua lớp tập huấn về sơ cứu cơ bản(*).

- Được tập huấn về vệ sinh an toàn thực phẩm nếu cung cấp dịch vụ ăn uống cho khách(*).

- Được tập huấn nghiệp vụ phục vụ khách trừ trường hợp có bằng, chứng chỉ do cơ quan đào tạo có thẩm quyền cấp(*).

- Có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác(*).

* Không yêu cầu chứng chỉ, bằng cấp.

Theo đó thì người phục vụ tại nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê không bắt buộc phải có chứng chỉ, bằng cấp.