Địa chỉ Internet Zalo BHXH Việt Nam là gì? Mục tiêu của Zalo BHXH? Quy trình tiếp nhận, trả lời câu hỏi vướng mắc trên Zalo BHXH?

Nội dung chính

• Địa chỉ Internet Zalo BHXH Việt Nam là gì? Mục tiêu của Zalo BHXH Việt Nam?
• Quy trình tiếp nhận, trả lời câu hỏi vướng mắc trên Zalo BHXH Việt Nam ra sao?
• Nguyên tắc cung cấp thông tin trên Zalo BHXH Việt Nam là gì?

Địa chỉ Internet Zalo BHXH Việt Nam là gì? Mục tiêu của Zalo BHXH Việt Nam?

Địa chỉ Internet của Zalo BHXH Việt Nam được quy định tại Điều 4 Quy chế hoạt động tài khoản Zalo Bảo hiểm xã hội Việt Nam ban hành kèm theo Quyết định 1624/QĐ-BHXH năm 2024 như sau:

Tên, địa chỉ, ảnh đại diện, ảnh bìa của Zalo BHXH Việt Nam

1. Zalo BHXH Việt Nam trên mạng xã hội Zalo có tên: "Bảo hiểm xã hội Việt Nam".

2. Zalo BHXH Việt Nam có địa chỉ Internet: https://zalo.me/bhxhvietnam

3. Ảnh đại diện Zalo BHXH Việt Nam là Logo ngành BHXH Việt Nam.

4. Ảnh bìa: Căn cứ tình hình thực tế và nội dung truyền thông từng thời điểm, Ban Quản trị Zalo BHXH Việt Nam lựa chọn hình ảnh tiêu biểu của BHXH Việt Nam làm ảnh bìa.

Như vậy, căn cứ theo quy định trên thì địa chỉ Internet Zalo BHXH Việt Nam là https://zalo.me/bhxhvietnam.

Theo đó, mục tiêu của Zalo BHXH Việt Nam được quy định tại Điều 5 Quy chế hoạt động tài khoản Zalo Bảo hiểm xã hội Việt Nam ban hành kèm theo Quyết định 1624/QĐ-BHXH năm 2024, cụ thể như sau:

- Thông tin, truyền thông các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước về BHXH, BHYT, BHTN và các hoạt động tổ chức thực hiện chính sách BHXH, BHYT, BHTN của ngành BHXH Việt Nam.

-Tổng hợp, phân tích ý kiến xã hội về chất lượng thủ tục hành chính, thực thi công vụ của công chức, viên chức, người lao động ngành BHXH Việt Nam, trên cơ sở đó tham mưu với lãnh đạo Ngành những giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng ngành BHXH Việt Nam hiện đại, chuyên nghiệp, hướng tới sự hài lòng của các tổ chức, cá nhân.

- Zalo BHXH Việt Nam là diễn đàn hỏi - đáp về chính sách, pháp luật BHXH, BHYT, BHTN trên mạng xã hội Zalo; tăng tính tương tác cũng như khuyến khích sự tham gia của các tổ chức, cá nhân vào quá trình tham mưu, hoàn thiện chính sách, pháp luật về BHXH, BHYT, BHTN.

Địa chỉ Internet Zalo BHXH Việt Nam là gì? Mục tiêu của Zalo BHXH? Quy trình tiếp nhận, trả lời câu hỏi vướng mắc trên Zalo BHXH? (Hình từ Internet)

Quy trình tiếp nhận, trả lời câu hỏi vướng mắc trên Zalo BHXH Việt Nam ra sao?

Căn cứ vào Điều 13 Quy chế hoạt động tài khoản Zalo Bảo hiểm xã hội Việt Nam ban hành kèm theo Quyết định 1624/QĐ-BHXH năm 2024 thì quy trình biên tập, đăng tải thông tin trên Zalo BHXH Việt Nam như sau:

(1) Câu hỏi, vướng mắc của tổ chức, cá nhân trên Zalo BHXH Việt Nam phải được công chức, viên chức, người lao động thực hiện nhiệm vụ trực Zalo BHXH Việt Nam tiếp nhận phản hồi trong giờ hành chính.

(2) Đối với các câu hỏi, vướng mắc liên quan đến các lĩnh vực cần phải có ý kiến chuyên môn của các đơn vị khác thì công chức, viên chức, người lao động trực Zalo BHXH Việt Nam có trách nhiệm báo cáo Ban Quản trị và gửi văn bản yêu cầu đơn vị có liên quan trả lời. Thời gian trả lời cụ thể như sau:

- Tối đa 03 (ba) ngày làm việc đối với các câu hỏi, vướng mắc, phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền giải quyết của 01 (một) đơn vị.

- Tối đa 04 (bốn) ngày làm việc đối với các câu hỏi, vướng mắc, phản ánh, kiến nghị yêu cầu sự phối hợp cung cấp thông tin của 02 (hai) đơn vị.

- Tối đa 05 (năm) ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp, liên quan đến từ 03 (ba) đơn vị trở lên.

(3) Đối với các câu hỏi không thuộc phạm vi trách nhiệm, thẩm quyền giải quyết của ngành BHXH Việt Nam thì Ban Quản trị phải thông tin để tổ chức, cá nhân được biết, đồng thời chỉ dẫn tổ chức, cá nhân gửi câu hỏi đến cơ quan có thẩm quyền xem xét giải quyết.

(4) Việc trả lời có thể sử dụng dạng văn bản trực tiếp trên Zalo hoặc sử dụng bản hình chụp, bản scan công văn trả lời của các đơn vị có liên quan.

Nguyên tắc cung cấp thông tin trên Zalo BHXH Việt Nam là gì?

Nguyên tắc cung cấp thông tin trên Zalo BHXH Việt Nam được quy định tại Điều 9 Quy chế hoạt động tài khoản Zalo Bảo hiểm xã hội Việt Nam ban hành kèm theo Quyết định 1624/QĐ-BHXH năm 2024 như sau:

- Thông tin được cung cấp trên Zalo BHXH Việt Nam phải phù hợp với quan điểm, chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; phục vụ công tác quản lý của BHXH Việt Nam và đáp ứng nhu cầu khai thác thông tin của các tổ chức, cá nhân.

- Thông tin cung cấp trên Zalo BHXH Việt Nam phải bảo đảm chính xác, khách quan, kịp thời; tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật Nhà nước, sở hữu trí tuệ, quản lý thông tin trên Internet và mạng xã hội.

- Các tổ chức, cá nhân khi cung cấp thông tin trên Zalo BHXH Việt Nam phải chịu sự kiểm duyệt của Trưởng Ban Quản trị hoặc Phó Trưởng Ban được Trưởng Ban ủy quyền kiểm duyệt nội dung thông tin.

- Việc đăng tải các thông tin thu thập phải trên cơ sở trích dẫn nguyên văn, chính xác theo nguồn thông tin chính thức, đúng quy định của pháp luật.

- Thực hiện đúng quy định pháp luật và của ngành BHXH Việt Nam về bảo vệ bí mật Nhà nước và bí mật của Ngành.