Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Thông tin và Truyền thông có chức năng cung cấp những dịch vụ công trực tuyến nào?

Nội dung chính

• Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Thông tin và Truyền thông thực hiện chức năng gì?
• Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Thông tin và Truyền thông có chức năng cung cấp những dịch vụ công trực tuyến nào?
• Làm thế nào để tra cứu quá trình giải quyết thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Thông tin và Truyền thông?

Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Thông tin và Truyền thông thực hiện chức năng gì?

Căn cứ khoản 1 Điều 3 Quy chế thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành kèm theo Quyết định 1330/QĐ-BTTTT năm 2020 quy định như sau:

Giải thích từ ngữ

Trong Quy chế này, những từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:

1. Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Thông tin và Truyền thông (sau đây gọi là Cổng dịch vụ công của Bộ): là cổng thông tin điện tử được xây dựng tập trung, thống nhất tại địa chỉ https://dichvucong.mic.gov.vn để tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi giải quyết của Bộ Thông tin và Truyền thông thông qua mạng Internet, tích hợp tất cả dịch vụ công trực tuyến của các cơ quan có thẩm quyền, kết nối thống nhất với Hệ thống thông tin một cửa quốc gia của Tổng cục Hải quan và Cổng dịch vụ công quốc gia.

2. Hệ thống thông tin một cửa điện tử của Bộ Thông tin và Truyền thông (sau đây gọi là Hệ thống một cửa của Bộ): là hệ thống thông tin nội bộ, tích hợp với Cổng dịch vụ công của Bộ; có chức năng hỗ trợ việc tiếp nhận, giải quyết, theo dõi tình hình tiếp nhận và giải quyết, kết quả giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan có thẩm quyền.

Hệ thống một cửa của Bộ bao gồm thành phần một cửa điện tử trên Cổng dịch vụ công của Bộ và các hệ thống thông tin một cửa điện tử triển khai tại các cơ quan có thẩm quyền.

...

Như vậy, Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Thông tin và Truyền thông là cổng thông tin điện tử được xây dựng tập trung, thống nhất tại địa chỉ https://dichvucong.mic.gov.vn

Cổng dịch vụ công của Bộ có chức năng tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi giải quyết của Bộ Thông tin và Truyền thông thông qua mạng Internet, tích hợp tất cả dịch vụ công trực tuyến của các cơ quan có thẩm quyền, kết nối thống nhất với Hệ thống thông tin một cửa quốc gia của Tổng cục Hải quan và Cổng dịch vụ công quốc gia.

Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Thông tin và Truyền thông là gì? (Hình từ Internet)

Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Thông tin và Truyền thông có chức năng cung cấp những dịch vụ công trực tuyến nào?

Căn cứ khoản 1 Điều 5 Quy chế thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành kèm theo Quyết định 1330/QĐ-BTTTT năm 2020 quy định về Cổng dịch vụ công của Bộ như sau:

Cổng dịch vụ công của Bộ

1. Chức năng cung cấp dịch vụ công trực tuyến:

a) Cung cấp thông tin về thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến gồm các thông tin cơ bản như: Mã số thủ tục hành chính, Mã định danh cơ quan; Mức độ dịch vụ công trực tuyến và các thông tin khác;

b) Tiếp nhận hồ sơ điện tử dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4;

c) Tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính/bưu chính công ích;

d) Tra cứu thông tin theo các mức độ xác thực;

đ) Hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính;

e) Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về giải quyết thủ tục hành chính;

g) Đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính, giải quyết phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân;

h) Thống kê, tổng hợp tình hình cung cấp, giải quyết thủ tục hành chính;

i) Xác thực người sử dụng khi truy cập vào hệ thống.

2. Chức năng một cửa điện tử

Hệ thống một cửa của Bộ được liên thông, tích hợp với Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công của Bộ và cung cấp các chức năng sau:

a) Tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, hồ sơ trực tuyến của tổ chức, cá nhân; tự động sinh mã số hồ sơ thủ tục hành chính để theo dõi việc xử lý hồ sơ, trả kết quả;

...

Như vậy, theo quy định, chức năng cung cấp dịch vụ công trực tuyến của Cổng dịch vụ công trực tuyến bao gồm:

(1) Cung cấp thông tin về thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến gồm các thông tin cơ bản như: Mã số thủ tục hành chính, Mã định danh cơ quan; Mức độ dịch vụ công trực tuyến và các thông tin khác;

(2) Tiếp nhận hồ sơ điện tử dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4;

(3) Tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính/bưu chính công ích;

(4) Tra cứu thông tin theo các mức độ xác thực;

(5) Hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính;

(6) Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về giải quyết thủ tục hành chính;

(7) Đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính, giải quyết phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân;

(8) Thống kê, tổng hợp tình hình cung cấp, giải quyết thủ tục hành chính;

(9) Xác thực người sử dụng khi truy cập vào hệ thống.

Làm thế nào để tra cứu quá trình giải quyết thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Thông tin và Truyền thông?

Căn cứ khoản 1 Điều 14 Quy chế thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành kèm theo Quyết định 1330/QĐ-BTTTT năm 2020 quy định về tra cứu hồ sơ điện tử thủ tục hành chính như sau:

Tra cứu hồ sơ điện tử thủ tục hành chính

1. Tổ chức, cá nhân đăng nhập trên Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công của Bộ mã số hồ sơ đã được cấp để tra cứu quá trình giải quyết thủ tục hành chính, đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện các giao dịch khác với các cơ quan có thẩm quyền.

2. Kết quả tra cứu tiến trình xử lý hồ sơ thủ tục hành chính bao gồm các nội dung sau: số biên nhận; người nộp; ngày nhận; ngày hẹn trả; tình trạng; tên thủ tục; xem chi tiết quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Như vậy, theo quy định, tổ chức, cá nhân muốn tra cứu quá trình giải quyết thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công của Bộ thì chỉ cần đăng nhập vào Cổng dịch vụ công mã số hồ sơ đã được cấp để tiến hành tra cứu.