02 Mẫu biên bản làm việc dành cho khách hàng mới nhất? Tải về? Lưu ý khi viết biên bản Biên bản làm việc?

Nội dung chính

• 02 Mẫu biên bản làm việc dành cho khách hàng mới nhất? Tải về?
• Lưu ý khi viết biên bản Biên bản làm việc dành cho khách hàng?
• 6 Nghĩa vụ của người tiêu dùng?

02 Mẫu biên bản làm việc dành cho khách hàng mới nhất? Tải về?

Tham khảo Mẫu số 1: Biên bản làm việc dành cho khách hàng mới nhất dưới đây:

Tải Mẫu số 1: Biên bản làm việc dành cho khách hàng mới nhất => Tải về

Tham khảo Mẫu số 2: Biên bản làm việc dành cho khách hàng mới nhất dưới đây:

Tải Mẫu số 2: Biên bản làm việc dành cho khách hàng mới nhất => Tải về

Lưu ý khi viết biên bản Biên bản làm việc dành cho khách hàng?

Lưu ý khi viết biên bản Biên bản làm việc dành cho khách hàng như sau:

Phải đảm bảo đầy đủ nội dung, biên bản làm việc thường bao gồm các nội dung chính sau đây:

Tên biên bản

=> Ngắn gọn, nêu rõ được chính xác nội dung của buổi làm việc.

Thời gian, địa điểm làm việc.

=> Thời gian, địa điểm làm việc phải được ghi rõ cụ thể trong biên bản.

Thành phần tham dự buổi làm việc.

=> Ghi đầy đủ thông tin của những người tham gia. Đối với người tham gia là các bên đối tác, cần ghi thông tin chi tiết về người đại diện, chức vụ, địa chỉ, nghề nghiệp, CCCD, số điện thoại liên hệ.

Đối với buổi làm việc giữa doanh nghiệp và người lao động: Biên bản làm việc cần ghi rõ họ tên, chức vụ của người đại diện doanh nghiệp, người lao động hoặc người đại diện cho tập thể lao động…

Nội dung chính, kết luận buổi làm việc.

=> Trình bày theo trình tự diễn biến thời gian, trong đó, các nội dung quan trọng của buổi làm việc cần được nêu bật một cách rõ ràng, dễ hiểu để người đọc nắm được.

- Trường hợp buổi làm việc có nhiều phương án giải quyết vấn đề, cần ghi đầy đủ các phương án vào biên bản.

- Ghi rõ những ý kiến đóng góp của cá nhân trong buổi làm việc (nếu có)

- Cuối cùng, đưa ra kết luận cho buổi làm việc.

Thời gian kết thúc.

=> Nêu được thời gian kết thúc (có thể là thời gian kết thúc dự kiến) cụ thể.

Thông tin về số trang, số bản của biên bản làm việc.

=> Phải được ghi rõ ràng

Chữ ký của các bên tham gia buổi làm việc.

=> Biên bản làm việc cần có đầy đủ chữ ký của các bên tham gia. Trường hợp có một cá nhân nào đó không đồng ý với phương án giải quyết và không ký vào biên bản thì cần nêu rõ lý do.

Lưu ý về Quyền của người tiêu dùng

(Điều 4 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023)

(1) Được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khoẻ, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản, bảo vệ thông tin, quyền, lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp.

(2) Được cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch; thông tin kịp thời, chính xác, đầy đủ về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, nội dung giao dịch, nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và về tổ chức, cá nhân kinh doanh.

(3) Lựa chọn sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh theo nhu cầu, điều kiện thực tế của mình; quyết định tham gia hoặc không tham gia giao dịch; thỏa thuận các nội dung giao dịch với tổ chức, cá nhân kinh doanh; được cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đúng với nội dung đã giao kết.

(4) Góp ý với tổ chức, cá nhân kinh doanh về giá, chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ, phương thức giao dịch và nội dung liên quan đến giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh.

(5) Yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh bồi thường thiệt hại khi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật, sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ không phù hợp tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, không bảo đảm an toàn, đo lường, số lượng, khối lượng, chất lượng, công dụng, giá, nội dung khác theo quy định của pháp luật hoặc không đúng với đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết của tổ chức, cá nhân kinh doanh.

(6) Tham gia xây dựng chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

(7) Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình theo quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan.

(8) Được tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn về kiến thức và kỹ năng tiêu dùng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

(9) Được tạo điều kiện lựa chọn môi trường tiêu dùng lành mạnh và bền vững.

(10) Được bảo vệ khi sử dụng dịch vụ công theo quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan.

(11) Quyền khác theo quy định của pháp luật.

02 Mẫu biên bản làm việc dành cho khách hàng mới nhất? Tải về? Quyền và nghĩa vụ dành cho khách hàng? (Hình từ Internet)

6 Nghĩa vụ của người tiêu dùng?

Căn cứ vào Điều 5 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định về 6 Nghĩa vụ của người tiêu dùng như sau:

(1) Kiểm tra sản phẩm, hàng hóa trước khi nhận theo quy định của pháp luật; lựa chọn tiêu dùng sản phẩm, hàng hóa có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.

(2) Tiêu dùng không vi phạm pháp luật, không trái với thuần phong mỹ tục và đạo đức xã hội, không xâm phạm đến lợi ích quốc gia, dân tộc, lợi ích công cộng, không gây nguy hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của mình và của người khác.

(3) Tuân thủ điều kiện, hướng dẫn vận chuyển, bảo quản, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; quy định về kiểm định, bảo vệ môi trường, tiêu dùng bền vững theo quy định của pháp luật.

(4) Thông tin kịp thời, chính xác cho cơ quan nhà nước, tổ chức, cá nhân có liên quan khi phát hiện sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ lưu hành trên thị trường không bảo đảm an toàn, gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản của người tiêu dùng; hành vi của tổ chức, cá nhân kinh doanh xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.

(5) Chịu trách nhiệm về việc cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ về thông tin liên quan đến giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh theo quy định của pháp luật.

(6) Nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.