Sự thỏa mãn của khách hàng (customer satisfaction) là gì?
Căn cứ theo tiểu mục 3.3 Mục 3 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 10004:2015 (ISO 10004:2012) về Quản lý chất lượng - Sự thỏa mãn của khách hàng - Hướng dẫn theo dõi và đo lường quy định:
3 Thuật ngữ và định nghĩa
...
3.3 Sự thỏa mãn của khách hàng (customer satisfaction)
Cảm nhận của
Hợp pháp hóa lãnh sự là gì?
Theo quy định tại khoản 2 Điều 2 Nghị định 111/2011/NĐ-CP có giải thích như sau:
"Điều 2. Giải thích từ ngữ
...
2. “Hợp pháp hóa lãnh sự” là việc cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam chứng nhận con dấu, chữ ký, chức danh trên giấy tờ, tài liệu của nước ngoài để giấy tờ, tài liệu đó được công nhận và sử dụng tại Việt
Người nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp trong trường hợp có nhiều người cùng có quyền sử dụng một thửa đất là ai?
Người nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp được quy định tại khoản 3 Điều 3 Thông tư 153/2011/TT-BTC như sau:
Người nộp thuế
...
3. Người nộp thuế (NNT) trong một số trường hợp cụ thể được quy định như sau:
...
3.3. Trường
Cơ quan nào có trách nhiệm kiểm tra, xử lý vi phạm đối với văn phòng con nuôi nước ngoài tại Việt Nam?
Theo Điều 11 Thông tư 21/2011/TT-BTP, những cơ quan sau đây có trách nhiệm kiểm tra, xử lý vi phạm đối với văn phòng con nuôi nước ngoài tại Việt Nam:
- Cục Con nuôi thực hiện quản lý, kiểm tra đối với các Văn phòng con nuôi nước ngoài tại
Trung tâm Giáo dục lao động xã hội của tổ chức thanh niên xung phong có chức năng gì ngoài việc điều trị cai nghiện?
Căn cứ Điều 13 Nghị định 12/2011/NĐ-CP quy định về việc thành lập Trung tâm Giáo dục lao động xã hội như sau:
Trung tâm, Trường Giáo dục lao động xã hội
1. Trung tâm, Trường Giáo dục lao động xã hội của tổ chức thanh niên xung
Khiếu nại được quy định như thế nào?
Theo khoản 1 Điều 2 Luật Khiếu nại 2011 quy định: Khiếu nại là việc công dân, cơ quan, tổ chức hoặc cán bộ, công chức theo thủ tục do Luật này quy định, đề nghị cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xem xét lại quyết định hành chính, hành vi hành chính của cơ quan hành chính nhà nước, của người có thẩm
Đất của dự án đầu tư thuộc những lĩnh vực nào thì được miễn thuế sử dụng đất phi nông nghiệp theo quy định?
Đất của dự án đầu tư được miễn thuế sử dụng đất phi nông nghiệp được quy định tại khoản 1 Điều 10 Thông tư 153/2011/TT-BTC như sau:
Miễn thuế
1. Đất của dự án đầu tư thuộc lĩnh vực đặc biệt khuyến khích đầu tư (đặc biệt ưu đãi đầu tư
Tổ chức kinh doanh phải đăng ký lại hợp đồng theo mẫu trong trường hợp nào?
Căn cứ Điều 15 Nghị định 99/2011/NĐ-CP quy định như sau:
Đăng ký lại hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung
1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải đăng ký lại hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trong trường hợp sau:
a) Khi pháp luật thay đổi làm thay đổi
Điều kiện để học sinh THPT được xếp loại khá
Theo khoản 2 Điều 13 của Quy chế đánh giá, xếp loại học sinh trung học cơ sở và học sinh trung học phổ thông (ban hành kèm theo Thông tư 58/2011/TT-BGDĐT ngày 12 tháng 12 năm 2011) và được sửa đổi bởi khoản 6, khoản 7 Điều 2 Thông tư 26/2020/TT-BGDĐT có quy định về tiêu chuẩn xếp loại khá như sau:
"2
Thanh tra lại là gì? Thẩm quyền thanh tra lại
Tại khoản 1 Điều 47 Nghị định 86/2011/NĐ-CP quy định về việc thanh tra lại như sau:
Thanh tra lại là việc xem xét, đánh giá, xử lý kết luận thanh tra khi phát hiện có dấu hiệu vi phạm pháp luật trong quá trình thanh tra, ra kết luận thanh tra.
Theo đó, tại khoản 2, 3, 4 và 5 Điều 47 Nghị định 86/2011
thực hiện các công việc truyền thông giáo dục sức khoẻ là bao nhiêu?
Về mức hưởng được quy định tại Điều 4 Thông tư liên tịch 02/2012/TTLT-BYT-BNV-BTC như sau:
Mức phụ cấp
1. Mức phụ cấp 70% áp dụng đối với công chức, viên chức thường xuyên, trực tiếp làm các công việc quy định tại Khoản 1, Điều 3 Nghị định số 56/2011/NĐ-CP.
2. Mức phụ cấp 60% áp
Kết luận mới nhất về Nghị định tăng phụ cấp ưu đãi nghề với cán bộ y tế dự phòng, y tế cơ sở có gì nổi bật?
tại Trụ sở Chính phủ, Phó Thủ tướng Lê Minh Khái đã chủ trì cuộc họp về việc tiếp thu, giải trình ý kiến Thành viên Chính phủ về dự thảo Nghị định sửa đổi, bổ sung Nghị định 56/2011/NĐ-CP ngày 4 tháng 7 năm 2011 về chế độ phụ cấp ưu đãi
Viên chức y tế dự phòng, y tế cơ sở nào được hưởng mức phụ cấp ưu đãi nghề 100%?
Ngày 15/02/2023, Chính phủ vừa ban hành Nghị định 05/2023/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 56/2011/NĐ-CP ngày 04/7/2011 quy định chế độ phụ cấp ưu đãi theo nghề đối với công chức, viên chức công tác tại các cơ sở y tế công lập.
Theo đó tại khoản 7
Văn phòng con nuôi nước ngoài được thuê người lao động Việt Nam không? Nếu có thì lao động cần đáp ứng yêu cầu gì?
Tổ chức con nuôi nước ngoài được cấp phép hoạt động tại Việt Nam được nêu tại Điều 2 Thông tư 21/2011/TT-BTP như sau:
Tổ chức con nuôi nước ngoài được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.
1. Theo quy định tại Điều 37 của Nghị định số
Hồ sơ đề nghị gia hạn giấy phép hoạt động của tổ chức con nuôi nước ngoài tại Việt Nam gồm những gì? Hồ sơ được lập thành mấy bộ?
Căn cứ theo quy định tại Điều 4 Thông tư 21/2011/TT-BTP về hồ sơ xin cấp, gia hạn, sửa đổi giấy phép hoạt động nuôi con nuôi nước ngoài như sau:
Về hồ sơ xin cấp, gia hạn, sửa đổi giấy phép hoạt động
1. Hồ sơ của tổ
Hướng dẫn thủ tục đăng ký công dân Việt Nam ở nước ngoài từ ngày 15/02/2024 theo Thông tư 06/2023/TT-BNG?
Ngày 26/13/2023, Bộ Ngoại giao ban hành Thông tư 06/2023/TT-BNG sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư 01/2011/TT-BNG ngày 20 tháng 6 năm 2011 của Bộ Ngoại giao; Thông tư 02/2011/TT-BNG Bộ Ngoại giao hướng dẫn thủ tục đăng ký công dân
là nguồn điện riêng và có cầu dao, aptomat bảo vệ. Không để hàng hoá, vật liệu dễ cháy bên dưới hoặc gần với vị trí đặt biển quảng cáo;
g) Phương tiện chiếu sáng sự cố và chỉ dẫn thoát nạn phải bảo đảm theo quy định của TCVN 3890:2009 “Phương tiện phòng cháy và chữa cháy cho nhà và công trình - Trang bị, bố trí, kiểm tra, bảo dưỡng” (sau đây viết
bảo đảm theo quy định của TCVN 3890:2009 “Phương tiện phòng cháy và chữa cháy cho nhà và công trình - Trang bị, bố trí, kiểm tra, bảo dưỡng” (sau đây viết gọn là TCVN 3890:2009 ), trong đó đèn chiếu sáng sự cố và đèn chỉ dẫn thoát nạn được bố trí đến từng gian phòng của cơ sở kinh doanh dịch vụ karaoke, dịch vụ vũ trường;
h) Hệ thống chống tụ khói
, vật liệu dễ cháy bên dưới hoặc gần với vị trí đặt biển quảng cáo;
g) Phương tiện chiếu sáng sự cố và chỉ dẫn thoát nạn phải bảo đảm theo quy định của TCVN 3890:2009 “Phương tiện phòng cháy và chữa cháy cho nhà và công trình - Trang bị, bố trí, kiểm tra, bảo dưỡng” (sau đây viết gọn là TCVN 3890:2009 ), trong đó đèn chiếu sáng sự cố và đèn chỉ dẫn
đặt biển quảng cáo;
g) Phương tiện chiếu sáng sự cố và chỉ dẫn thoát nạn phải bảo đảm theo quy định của TCVN 3890:2009 “Phương tiện phòng cháy và chữa cháy cho nhà và công trình - Trang bị, bố trí, kiểm tra, bảo dưỡng” (sau đây viết gọn là TCVN 3890:2009 ), trong đó đèn chiếu sáng sự cố và đèn chỉ dẫn thoát nạn được bố trí đến từng gian phòng của cơ
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Sự thỏa mãn của khách hàng (customer satisfaction) là gì? Nhận biết, lựa chọn đặc trưng liên quan tới sự thỏa mãn của khách hàng thế nào?
18:28 | 28/09/2024
