tiêu theo dõi và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng cần được xác định sao cho việc thực hiện mục tiêu có thể đo được thông qua việc sử dụng chỉ số thực hiện do tổ chức quy định.
Như vậy, tổ chức cần xác định rõ mục đích và mục tiêu theo dõi và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng, có thể bao gồm, ví dụ:
- Đánh giá phản ứng của khách hàng với sản
và hoạt động tài chính sau đây được báo cáo trên cơ sở thuần:
- Thu tiền và chi trả tiền hộ khách hàng như tiền thuê thu hộ, chi hộ và trả lại cho chủ sở hữu tài sản;
- Thu tiền và chi tiền đối với các khoản có vòng quay nhanh, thời gian đáo hạn ngắn như: Mua, bán ngoại tệ; Mua, bán các khoản đầu tư; Các khoản đi vay và cho vay ngắn hạn khác có
của hộ gia đình hoặc của các thành viên gia đình khi phân chia tài sản đó theo quy định của pháp luật cho các thành viên gia đình đăng ký lại; tài sản hợp nhất của vợ chồng sau khi kết hôn; tài sản phân chia cho vợ, chồng khi ly hôn theo bản án, quyết định có hiệu lực pháp luật của Tòa án.
+ Xe ô tô của tổ chức, cá nhân đã được cấp giấy chứng nhận
Công an nhân dân sử dụng súng sai mục đích gây hậu quả chết người thì bị truy cứu trách nhiệm hình sự như thế nào? Cụ thể, khoảng 2 tuần trước, con tôi bị bắn chết do một người công an đang thử súng làm lạc viên đạn gây nên. Cho tôi hỏi đối với hành vi trên thì người công an đó sẽ bị truy cứu trách nhiệm hình sự như thế nào? Trên đây là thắc mắc
tiền Việt Nam sang ngoại tệ tại các tiệm vàng có bị xử phạt không? Nên đổi tiền Việt Nam sang ngoại tệ ở những nơi nào?
Những nơi nào được phép đổi tiền Việt Nam sang ngoại tệ?
Như đã phân tích ở nội dung trên thì cá nhân có thể đổi tiền Việt Nam sang ngoại tệ tại các tổ chức tín dụng được cho phép thực hiện hoạt động đổi ngoại tệ. Vậy, tổ chức tín
Cho hỏi: Kết quả đấu giá biển số xe trực tuyến 18 biển số đẹp ngày 21 và ngày 22/9/2023 như thế nào? Mức giá cao nhất thuộc về biển số nào? Thắc mắc của anh M.M ở Bình Dương.
Trình tự, thủ tục đóng tài khoản hưu trí cá nhân trên hệ thống Quỹ hưu trí của VSDC được thực hiện như thế nào? Dịch vụ quản trị tài khoản hưu trí cá nhân VSDC cung cấp cho các Quỹ hưu trí gồm các công việc nào? Thắc mắc đến từ bạn L.K ở Long Thành.
Cho em hỏi vấn đề sau tại công ty của em có yêu cầu làm thêm giờ trong 01 tuần tới thì không biết đối với lương làm thêm giờ có phải đóng bảo hiểm xã hội không? Giờ làm thêm tối đa trong 01 ngày làm bao nhiêu?
Cho hỏi người chịu trách nhiệm chuyên môn kỹ thuật tại cơ sở khám chữa bệnh thuộc Bộ Quốc phòng có thể đồng thời tham gia khám chữa bệnh không? Muốn thay đổi người chịu trách nhiệm chuyên môn thì hồ sơ đề nghị cần những gì? câu hỏi của chị Trúc từ Quảng Nam.
Cho tôi hỏi có được phép bố trí tủ điều khiển máy bơm nước chữa cháy kế bồn nhiên liệu động cơ đốt trong phòng máy bơm hay không? Tủ điều khiển máy bơm nước chữa cháy phải khởi động được máy bơm trong trong bao nhiêu giây? câu hỏi của chị Hạnh từ TP.HCM
Cho tôi hỏi việc xếp loại Quỹ hỗ trợ phát triển hợp tác xã được dựa trên những chỉ tiêu nào theo quy định hiện nay? Để được xếp loại A thì Quỹ hỗ trợ phát triển hợp tác xã cần đáp ứng các chỉ tiêu như thế nào? Câu hỏi của anh L.T.H từ Thái Bình.
Xin chào, tôi là chủ dự án sử dụng vốn đầu tư công có nguy cơ tác động xấu đến môi trường có sử dụng công nghệ. Cho tôi hỏi dự án này có cần phải thẩm định về công nghệ không? Nếu có thì cơ quan nào sẽ thực hiện và trình tự thực hiện như thế nào? Xin cảm ơn!
Anh chị cho tôi hỏi khi tổ chức đảng tổ chức đảng lợi dụng việc phòng, chống tham nhũng, tiêu cực để xuyên tạc, bè phái tham nhũng có tổ chức gây hậu quả đặc biệt nghiêm trọng thì sẽ bị xử lý như thế nào?
Cho tôi hỏi trong trường hợp hồ sơ đề nghị chấp thuận thành lập đơn vị sự nghiệp tổ chức tài chính vi mô bị thiếu sót đề án thành lập thì có thể bổ sung không? Đề án thành lập phải có đủ những nội dung gì? Câu hỏi của chị Mai từ Lâm Đồng.
Tôi có thắc mắc liên quan đến đại lý lữ hành. Cho tôi hỏi không treo biển đại lý lữ hành thì đại lý lữ hành bị xử phạt thế nào? Thời hiệu xử phạt đối với đại lý này là bao lâu? Câu hỏi của chị Ngọc Lam ở Đồng Nai.
Tôi có thắc mắc liên quan đến vấn đề nhập khẩu trang thiết bị y tế. Cho tôi hỏi nộp hồ sơ xin giấy phép nhập khẩu trang thiết bị y tế nhưng tài liệu không bảo đảm tính hợp pháp thì tổ chức bị xử phạt thế nào? Câu hỏi của chị Mỹ Anh ở Bình Dương.
Tôi có thắc mắc liên quan đến vấn đề đăng ký chào mua công khai. Cho tôi hỏi công ty đại chúng không đăng ký chào mua công khai theo quy định thì bị xử phạt vi phạm hành chính bao nhiêu tiền? Câu hỏi của anh Thanh Tuấn ở Lâm Đồng.
Xin cho hỏi: Thành viên giao dịch thông thường trên Sở Giao dịch Chứng khoán có được cung cấp dịch vụ môi giới công cụ nợ hay không? Trong trường hợp nào tư cách thành viên giao dịch thông thường của công ty chứng khoán bị chấm dứt? - Câu hỏi của anh Thế Bảo (Bắc Giang)
Cho tôi hỏi trường hợp là cổ đông phổ thông của công ty đang chấp hành hình phạt tù thì có được thực hiện các quyền của cổ đông công ty không? Nếu được thì có thể bằng cách thức nào? Nhờ anh chị giải đáp. Câu hỏi của anh N.H - Bình Phước.
Tôi có thắc mắc liên quan đến hoạt động đại lý bảo hiểm. Cho tôi hỏi tổ chức hoạt động đại lý bảo hiểm khi không đáp ứng điều kiện hoạt động thì bị xử phạt bao nhiêu tiền? Câu hỏi của chị Ngọc Linh ở Bình Dương.
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Sự thỏa mãn của khách hàng (customer satisfaction) là gì? Nhận biết, lựa chọn đặc trưng liên quan tới sự thỏa mãn của khách hàng thế nào?
18:28 | 28/09/2024
