Người tiêu dùng

Tôi có thắc mắc như sau: Doanh nghiệp dịch vụ có trách nhiệm phải làm gì trước khi thu thập thông tin của người tiêu dùng? Doanh nghiệp dịch vụ phải có trách nhiệm niêm yết công khai giá dịch vụ tại những địa điểm nào? Câu hỏi của anh B (Đắk Lắk).

Hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho người tiêu dùng phải có những nội dung tiêu chuẩn gì? Và hướng dẫn này phải được bố trí và trình bày như thế nào? Giải đáp giúp anh! Đây là câu hỏi của anh X.P đến từ Nghệ An.

Có bao nhiêu phương thức giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh? Việc áp dụng phương thức hòa giải trong giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh phải đảm bảo nguyên tắc gì? Câu hỏi của anh V (Nghệ An).

Người tiêu dùng có phải chứng minh lỗi của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong giải quyết tranh chấp thông qua tòa án không? Điều kiện để vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được giải quyết theo thủ tục đơn giản là gì? Câu hỏi của anh N (Gia Lai).

Thời hạn giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng được quy định thế nào? Thương lượng trong giải quyết tranh chấp giữa bên cung cấp hàng hóa và người tiêu dùng không được áp dụng trong trường hợp nào? Câu hỏi của chị H (Ninh Bình).

Người tiêu dùng được đơn phương chấm dứt hợp đồng bán hàng tận cửa không? Nếu có thì điều kiện chấm dứt là gì? Từ chối cho người tiêu dùng rút lại giao kết trong trường hợp người tiêu dùng gửi văn bản thông báo về việc rút lại giao kết trong thời hạn do luật định thì bị phạt bao nhiêu? Câu hỏi của anh N (Huế).

Người tiêu dùng khi đơn phương chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục thông báo cho bên cung cấp bằng điện thoại được không? Trường hợp đơn vị cung cấp dịch vụ liên tục cản trở người tiêu dùng chấm dứt hợp đồng theo quy định thì bị phạt bao nhiêu? câu hỏi của anh N (Hà Nội).

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 đã quy định trách nhiệm tổ chức, cá nhân kinh doanh như thế nào để bảo vệ người mua hàng qua mạng? - Câu hỏi của chị H.V (Bình Dương)

Tôi có một câu hỏi liên quan đến vấn đề thỏa thuận ấn định giá như sau: Doanh nghiệp thỏa thuận ấn định giá hàng hóa nhưng có lợi cho người tiêu dùng thì được hưởng miễn trừ không? Câu hỏi của chị N.T.P ở Đồng Nai.

Người bán hàng tận cửa là ai? Người bán hàng tận cửa có những nghĩa vụ gì? Người bán hàng tận cửa vi phạm nghĩa vụ về hợp đồng bán hàng tận cửa bị phạt bao nhiêu? Câu hỏi của anh N đến từ Hồ Chí Minh.

Người tiêu dùng khi đơn phương chấm dứt Hợp đồng giao kết từ xa có phải trả chi phí liên quan đến việc chấm dứt hợp đồng không? Đối với phần hàng hóa, dịch vụ chưa sử dụng thì người bán phải hoàn trả cho người tiêu dùng trong thời hạn nào? câu hỏi của anh N (Vinh).

Điều kiện giao dịch chung phải được công khai đúng không? Thời điểm công khai điều kiện giao dịch chung? Người tiêu dùng có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền hủy bỏ điều kiện giao dịch chung hay không? Câu hỏi của anh N (Huế).

Hợp đồng giao kết với người tiêu dùng có mấy loại hợp đồng đặc thù? Nghĩa vụ giải thích hợp đồng cho người tiêu dùng? Điều khoản của hợp đồng giao kết với người tiêu dùng không có hiệu lực trong trường hợp nào? Câu hỏi của anh V (Hồ Chí Minh).

Điều kiện giao dịch chung trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là gì? Điều kiện giao dịch chung không có hiệu lực trong trường hợp nào? Tổ chức kinh doanh hàng hóa, dịch vụ sử dụng điều kiện giao dịch chung có trách nhiệm gì? câu hỏi của anh N (Vinh).

Điều kiện giao dịch chung phải đáp ứng các điều kiện nào? Trước khi áp dụng điều kiện giao dịch chung có bắt buộc phải đăng ký không? Hồ sơ đăng ký điều kiện giao dịch chung bao gồm các tài liệu nào? câu hỏi của anh V (Huế).

Tôi có câu hỏi muốn được giải đáp như sau hành vi người tiêu dùng là gì? Có những nhân tố nào ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng? Việc thay đổi hành vi người tiêu dùng có nằm trong Chương trình hành động quốc gia về sản xuất và tiêu dùng bền vững đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 không? Câu hỏi của anh Y.Y.U đến từ TP.HCM.

Tôi muốn hỏi: Việc cửa hàng thời trang chụp ảnh và công khai hóa đơn mua hàng của nữ idol nổi tiếng lên mạng xã hội có vi phạm pháp luật không? Nếu có thì hành vi này có thể bị xử phạt bao nhiêu tiền? Tôi cảm ơn. - câu hỏi của chị N. (TP. HCM).

Tôi muốn hỏi Án lệ số 42/2021/AL1 Về quyền lựa chọn Tòa án giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng trong hợp đồng theo mẫu có thỏa thuận trọng tài ra sao? - câu hỏi của anh D.T.T (Huế).

Tôi muốn hỏi bên thứ ba có trách nhiệm gì trong việc cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng kể từ ngày 1/7/2024? - câu hỏi của chị Ý Nhi (Bình Định).

Tôi muốn hỏi trình tự, thủ tục thương lượng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được thực hiện như thế nào? - câu hỏi của chị Hồng (Nghệ An)