Bêu rếu người khác trên mạng xã hội

Cửa hàng của tôi bán mỹ phẩm Hàn Quốc, nhập khẩu trực tiếp từ công ty bên Hàn, vừa qua có một khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm đã bên rếu rằng sản phẩm bên tôi kém chất lượng, nhưng khi bên tôi liên hệ để xác thực xem đó có phải là vấn đề của sản phẩm bên tôi hay không thì người này trốn tránh không chịu gặp mặt mà vẫn tiếp tục bêu rếu sai sự thật về sản phẩm gây mất uy tín cho cửa hàng của tôi, vậy hành vi này có bị xử phạt hay không? Mức phạt đối với hành vi này được quy định như thế nào?