Đơn vị cấp nước có phải hoàn trả tiền nước mà hộ gia đình đóng thừa do đồng hồ nước hiển thị sai số không hay sẽ trừ vào hóa đơn tháng sau?

Nội dung chính

• Đồng hồ nước sử dụng trong việc cung cấp nước cho hộ gia đình gồm những loại nào?
• Hộ gia đình yêu cầu kiểm tra đồng hồ nước do nghi ngờ sai lệch số hiển thị có phải thanh toán chi phí kiểm tra không?
• Đơn vị cấp nước có phải hoàn trả tiền nước mà hộ gia đình đóng thừa do đồng hồ nước hiển thị sai số không hay sẽ trừ vào hóa đơn tháng sau?

Đồng hồ nước sử dụng trong việc cung cấp nước cho hộ gia đình gồm những loại nào?

Tại khoản 14 Điều 2 Nghị định 117/2007/NĐ-CP có định nghĩa như sau:

Giải thích từ ngữ

...

13. Công trình phụ trợ là các công trình hỗ trợ cho việc quản lý, vận hành, bảo dưỡng, sửa chữa đối với hệ thống cấp nước như sân, đường, nhà xưởng, tường rào, trạm biến áp, các loại hố van, hộp đồng hồ, họng cứu hoả...

14. Thiết bị đo đếm nước là thiết bị đo lưu lượng, áp lực bao gồm các loại đồng hồ đo nước, đồng hồ đo áp lực và các thiết bị, phụ kiện kèm theo.

15. Trộm cắp nước là hành vi lấy nước trái phép không qua đồng hồ đo nước, tác động nhằm làm sai lệch chỉ số đo đếm của đồng hồ và các thiết bị khác có liên quan đến đo đếm nước, cố ý hoặc thông đồng ghi sai chỉ số đồng hồ và các hành vi lấy nước gian lận khác.

16. Vùng phục vụ cấp nước là khu vực có ranh giới xác định mà đơn vị cấp nước có nghĩa vụ cung cấp nước sạch cho các đối tượng sử dụng nước trong khu vực đó.

Theo quy định vừa nêu thì đồng hồ nước sử dụng trong việc cung cấp nước cho hộ gia đình sẽ bao gồm đồng hồ đo nước, đồng hồ đo áp lực.

Hộ gia đình yêu cầu kiểm tra đồng hồ nước do nghi ngờ sai lệch số hiển thị có phải thanh toán chi phí kiểm tra không?

Việc kiểm định đồng hồ nước được quy định tại khoản 3 và khoản 4 Điều 50 Nghị đinh 117/2007/NĐ-CP như sau:

Kiểm định thiết bị đo đếm nước

...

3. Khi có nghi ngờ thiết bị đo đếm nước không chính xác, khách hàng sử dụng nước có quyền yêu cầu đơn vị cấp nước kiểm tra. Trong thời hạn 5 ngày làm việc, kể từ khi nhận được yêu cầu của khách hàng sử dụng nước, đơn vị cấp nước phải kiểm tra và hoàn thành việc sửa chữa hoặc thay thế thiết bị đo đếm nước. Trường hợp không đồng ý với kết quả kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế của đơn vị cấp nước, khách hàng sử dụng nước có quyền yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước về cấp nước tại địa phương tổ chức kiểm định độc lập. Trong thời hạn 15 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu của khách hàng sử dụng nước, cơ quan quản lý nhà nước về cấp nước tại địa phương có trách nhiệm tổ chức việc kiểm định.

4. Chi phí cho việc kiểm định thiết bị đo đếm nước theo quy định tại khoản 3 của Điều này được thực hiện như sau:

a) Trường hợp tổ chức kiểm định độc lập xác định thiết bị đo đếm nước hoạt động theo đúng Tiêu chuẩn Việt Nam thì khách hàng sử dụng nước phải trả phí kiểm định;

b) Trường hợp tổ chức kiểm định độc lập xác định thiết bị đo đếm nước hoạt động không đúng Tiêu chuẩn Việt Nam thì đơn vị cấp nước phải trả phí kiểm định.

...

Như vậy, trong trường hợp nghi ngờ đồng hồ nước bị hư hỏng dẫn đến sai số hiển thị mét khối nước sử dụng, hộ gia đình có quyền yêu cầu đơn vị cấp nước tiến hành kiểm tra mà không mất chi phí.

Trong thời hạn 5 ngày làm việc, kể từ khi nhận được yêu cầu của hộ gia đình sử dụng nước, đơn vị cấp nước phải kiểm tra và hoàn thành việc sửa chữa hoặc thay thế thiết bị đo đếm nước.

Nếu hộ gia đình không đồng ý với kết quả kiểm tra của đơn vị cấp nước thì có quyền yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước về cấp nước tại địa phương tổ chức kiểm định độc lập.

Trong thời hạn 15 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu của khách hàng sử dụng nước, cơ quan quản lý nhà nước về cấp nước tại địa phương có trách nhiệm tổ chức việc kiểm định.

Trường hợp tổ chức kiểm định độc lập xác định thiết bị đo đếm nước hoạt động theo đúng Tiêu chuẩn Việt Nam thì hộ gia đình sử dụng nước phải trả phí kiểm định và ngược lại.

Đơn vị cấp nước có phải hoàn trả tiền nước mà hộ gia đình đóng thừa do đồng hồ nước hiển thị sai số không hay sẽ trừ vào hóa đơn tháng sau? (Hình từ Internet)

Đơn vị cấp nước có phải hoàn trả tiền nước mà hộ gia đình đóng thừa do đồng hồ nước hiển thị sai số không hay sẽ trừ vào hóa đơn tháng sau?

Việc hoàn trả tiền thừa do đồng hồ nước sai số được quy định tại khoản 5 Điều 50 Nghị đinh 117/2007/NĐ-CP như sau:

Kiểm định thiết bị đo đếm nước

...

5. Trường hợp tổ chức kiểm định độc lập xác định chỉ số đo đếm của đồng hồ nước vượt quá số lượng nước sử dụng thực tế thì đơn vị cấp nước phải hoàn trả khoản tiền thu thừa cho khách hàng sử dụng nước.

Theo đó, nếu đồng hồ nước bị lỗi dẫn đến sai số hiển thị thì đơn vị cấp nước phải hoàn trả khoản tiền thừa đã thu trước đó cho hộ gia đình.

Số tiền thừa phải trả sẽ được xác định dựa trên những căn cứ được quy định tại Mục VII Thông tư 01/2008/TT-BXD, cụ thể là các căn cứ sau:

- Mức độ sai số cho phép theo quy định

- Mức độ sai số thực tế do tổ chức kiểm định độc lập xác định

- Khoảng thời gian từ thời điểm lượng nước sử dụng tăng đột biến so với mức tiêu thụ bình quân trước đó đến thời điểm tháo đồng hồ để kiểm định.

Tuy nhiên, nếu phía đơn vị cấp nước có sự trao đổi và được phía hộ gia đình chấp thuận thì có thể trừ khoản tiền đó vào hóa đơn tiền nước tháng sau.