Tôi thấy người dân đi làm thủ tục hành chính ở nước mình cũng nhiều khó khăn, phải đi lại nhiều lần, thậm chí có nhiều tiêu cực. Liên quan đến vấn đề này, anh chị cho tôi hỏi có quy định nào hướng dẫn cụ thể những hành vi mà cán bộ, công chức không được làm khi giải quyết thủ tục hành chính cho người dân không? Nếu