Xử lý trường hợp giao nhầm hàng cho khách hàng? Tôi là nhân viên giao hàng. Ngày 18/2/2015 tôi có đi giao hàng cho khách nhưng giao nhầm mặt hàng. Vị khách có đặt máy ảnh trị giá 3,4 triệu nhưng tôi lại giao nhầm máy ảnh trị giá 12 triệu. Ngay tối hôm đó tôi có gọi điện cho khách hàng để đổi lại nhưng họ không đồng ý. Hiện tôi vẫn còn giữ biên