Theo dõi, quản lý việc tiếp người khiếu nại trong quá trình tiếp công dân được quy định như thế nào? Xin chào Ban biên tập Thư Ký Luật. Em là sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội. Gần đây, em đang thu thập tài liệu để hoàn thành đề tài tiểu luận về quy trình tiếp công dân tại các cơ quan nhà nước. Anh chị cho em